الشروط والأحكام

1 من نحن ونطاق الاتفاق

هذه الشروط والأحكام («الشروط») هي اتفاق بينك («العميل»، «أنت») وبين بروكسل إيجيبت (Bruksil Egypt) («نحن»، «الاستوديو»)، ومقره القاهرة، جمهورية مصر العربية.

الشروط بتنطبق على كل استخدام للموقع bruksilegypt.com، وعلى أي خدمة تطلبها من خلاله أو من خلال فريقنا المباشر، ما لم يكن هناك اتفاق مكتوب منفصل (عرض سعر أو عقد خدمة) ينص على خلاف ذلك — في هذه الحالة يسري الاتفاق المكتوب في حدود ما يخالفه.

بإتمامك طلبًا أو دفعًا، أو باستخدامك للموقع، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط ووافقت عليها. لو مش موافق، من فضلك متستخدمش الموقع أو الخدمات.

2 التعريفات

• الخدمة: أي عمل إبداعي أو تقني أو استشاري بنقدمه، زي الإنتاج المرئي، الموشن جرافيك، الهوية البصرية، تصميم السوشيال ميديا، الإعلانات، تطوير المواقع والمتاجر، والمطبوعات.
• النطاق (Brief): الوصف المكتوب للمخرجات والمواصفات والمدة وعدد المراجعات.
• المخرجات: الملفات النهائية المسلّمة بالصيغ المتفق عليها.
• الملفات المصدرية: ملفات العمل الأصلية القابلة للتعديل (مثل PSD، AI، AEP، PRPROJ، FIG، كود المصدر).
• المراجعة: جولة تعديل واحدة على المخرج وفق الملاحظات المكتوبة.
• القبول: اعتمادك الكتابي للمخرج أو انتهاء مدة المراجعة دون إبداء ملاحظات جوهرية.

3 الخدمات

بنقدم خدمات مخصّصة تُبنى على مقاس مشروعك، وتشمل — على سبيل المثال لا الحصر:

• الإنتاج المرئي والموشن جرافيك والمونتاج.
• الهوية البصرية والعلامات التجارية والمطبوعات.
• تصميم وإدارة محتوى السوشيال ميديا.
• الإعلانات الرقمية وإدارة الحملات والـ Media Buying.
• تصميم وتطوير المواقع والمتاجر الإلكترونية.

الوصف التفصيلي لكل خدمة، ومدة تنفيذها، وعدد مراجعاتها، وسعرها موجود في صفحة الخدمة على الموقع أو في عرض السعر. أي بند غير مذكور صراحةً يعتبر خارج النطاق.

4 تكوين العقد

1. تختار الخدمة وتقدم بياناتك ومتطلبات المشروع.
2. نراجع الطلب ونتأكد من وضوح النطاق، ونبعت لك تأكيدًا مكتوبًا.
3. تكمل الدفع عبر بوابة Kashier أو أي وسيلة معتمدة.
4. يبدأ العقد سريانه من لحظة تأكيد الدفع واستلام المواد المطلوبة.

لو كنت بتتعاقد باسم شركة، فأنت تقر بأنك مفوّض قانونًا بالتعاقد نيابة عنها، وبإن الشركة ملتزمة بهذه الشروط.

5 الأسعار والضريبة والدفع

• الأسعار معروضة بالجنيه المصري (EGP)، وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيث تنطبق، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• الدفع بيتم عبر بوابة Kashier (كروت، محافظ إلكترونية) أو الدفع عند الاستلام أو التحويل البنكي عند تفعيله.
• إحنا مش بنخزّن بيانات كارتك. المعالجة بتتم بالكامل عند بوابة الدفع المعتمدة وفق معايير PCI-DSS.
• المشاريع الكبيرة ممكن تتقسم على دفعات (مقدم + دفعة تسليم)، وده بيُوضّح في عرض السعر.
• الخدمات الشهرية بتتجدد تلقائيًا إلا لو طلبت الإلغاء كتابيًا قبل 7 أيام من التجديد.
• أي رسوم بنكية أو فروق عملة على التحويلات الدولية بتقع على العميل.

6 مسؤولياتك

عشان نقدر نسلّم في الوقت وبالجودة المتفق عليها، محتاجين منك:

• توفير المواد المطلوبة (نصوص، لوجو، صور، فيديوهات، صلاحيات الوصول) في المواعيد المتفق عليها.
• مراجعة التسليمات والرد على الملاحظات خلال المدد المعلنة.
• ضمان إن كل مادة بتقدمها مملوكة لك أو مرخّصة لك قانونًا، وإن استخدامها مش بيخالف حقوق طرف ثالث.
• عدم مشاركة روابط التسليم أو الملفات مع أطراف غير مصرّح لها قبل سداد كامل المبلغ.
• الالتزام بالقوانين المعمول بها في مصر وبلدك في استخدام المخرجات.

7 التسليم والمراجعات والقبول

التفاصيل الكاملة موجودة في سياسة التسليم والمراجعات، والملخص كالتالي:

• التسليم بيتم إلكترونيًا عبر روابط أو مجلد سحابي أو بريد إلكتروني.
• لك مدة 7 أيام عمل لمراجعة المخرج وإبداء ملاحظاتك المكتوبة.
• المراجعات المتضمنة موضحة في صفحة كل خدمة (افتراضيًا مراجعتان لكل مخرج).
• انتهاء المدة دون ملاحظات جوهرية = قبول نهائي للمخرج.
• أي طلب إضافي بعد القبول بيتنفذ كطلب منفصل بسعره.

8 الملكية الفكرية

بعد سداد كامل المبلغ، بنمنحك ترخيصًا تجاريًا دائمًا لاستخدام المخرجات النهائية في حدود ما تم الاتفاق عليه. التفاصيل الكاملة — بما فيها الملفات المصدرية وحق العرض في أعمالنا — موجودة في سياسة الملكية الفكرية.

9 السرية

كل طرف بيتعهد بالحفاظ على سرية المعلومات غير العامة اللي بيحصل عليها من الطرف الآخر (بيانات العمل، الاستراتيجيات، الأسعار، الأكواد، الأفكار)، ومش هيستخدمها إلا لتنفيذ هذا الاتفاق. الالتزام ده مستمر لمدة 3 سنوات بعد انتهاء التعامل، ومش بينطبق على المعلومات العامة أو اللي بيطلبها القانون.

10 الاستخدام المحظور

ممنوع استخدام الموقع أو الخدمات في:

• أي نشاط مخالف للقانون المصري أو قوانين بلدك.
• محتوى يحرض على الكراهية أو العنف أو التمييز أو ينتهك حقوق الآخرين.
• انتحال شخصية أو تضليل أو محاولة احتيال مالي.
• محاولة اختراق الموقع أو تعطيله أو جمع بيانات مستخدمين آخرين.
• إعادة بيع خدماتنا أو مخرجاتنا باسمك دون اتفاق كتابي.

في حالة المخالفة، من حقنا إيقاف الخدمة فورًا دون استرداد المبالغ المدفوعة عن الأعمال المنفَّذة، مع الاحتفاظ بحق المطالبة بالتعويض.

11 حدود المسؤولية

بننفذ الخدمة بعناية ومهنية معقولة، لكن:

• إحنا مش مسؤولين عن نتائج تجارية معينة (مبيعات، تحويلات، أرباح، ترتيب في محركات البحث) لأنها بتعتمد على عوامل خارج سيطرتنا.
• إحنا مش مسؤولين عن قرارات المنصات الإعلانية (رفض إعلان، إيقاف حساب، تغيير سياسات) أو عن انقطاع خدمات الاستضافة والدفع.
• بعد تسليم ملفات الموقع أو الكود، مسؤولية الصيانة والتحديثات والأمان بتنتقل للعميل إلا لو فيه عقد صيانة منفصل.
• في كل الأحوال، إجمالي مسؤوليتنا عن أي مطالبة لا يتجاوز المبلغ المدفوع فعليًا للخدمة محل المطالبة خلال آخر 12 شهرًا.

12 التعويض

كل طرف بيتعهد بتعويض الطرف الآخر عن أي خسائر أو مطالبات أو مصاريف قانونية معقولة تنشأ عن:

• مخالفة صريحة لهذه الشروط.
• استخدام مواد أو ملفات لا يملك حقوقها.
• استخدام المخرجات بشكل غير قانوني أو مضلل.

التعويض ده متبادل وبيقتصر على الخسائر المباشرة الموثقة، ومش بيمتد للأضرار غير المباشرة.

13 القوة القاهرة

مش بنتحمل مسؤولية التأخير أو التعذر الناتج عن أسباب خارجة عن سيطرتنا المعقولة، زي: انقطاع الإنترنت أو الكهرباء، أعطال مزودي الاستضافة أو الدفع، قرارات حكومية، كوارث طبيعية، اضطرابات مدنية، أو هجمات سيبرانية واسعة. في الحالات دي بنبلغك فورًا وبنتفق على خطة بديلة أو تمديد المدة.

14 التعديلات والإنهاء

• ممكن نحدّث هذه الشروط من وقت للتاني، والتحديث بيسري من تاريخ نشره على الموقع.
• الطلبات اللي تم تأكيدها قبل التحديث بتبقى خاضعة للنسخة السارية وقت التأكيد.
• ممكن نوقف أو ننهي الخدمة لو العميل خالف الشروط أو القانون أو استخدم الخدمة بشكل يضر بنا أو بأطراف أخرى.
• العميل يقدر ينهي التعامل في أي وقت، مع الالتزام بسداد قيمة الأعمال المنفَّذة وفق سياسة الاسترداد.

15 القانون وفض النزاع

هذه الشروط خاضعة لأحكام القانون المصري. وأي نزاع بيتم التعامل معاه بالترتيب ده:

1. التواصل المباشر: ابعت لنا تفاصيل المشكلة على info@bruksilegypt.com.
2. محاولة ودية: الطرفان بيتعاونا بحسن نية لمدة 30 يومًا للوصول لحل.
3. الجهة المختصة: لو ماوصلناش لحل، الاختصاص يكون للمحاكم الاقتصادية المختصة بالقاهرة، ما لم ينص القانون على غير ذلك.

مفيش حاجة في البند ده بتمنعك من اللجوء إلى جهاز حماية المستهلك أو أي جهة رقابية مختصة.

16 أحكام عامة

• قابلية الفصل: لو أي بند اعتُبر غير صالح، بيتلغي البند ده بس، وتبقى باقي البنود سارية.
• الاتفاق الكامل: هذه الشروط + عرض السعر/العقد + السياسات المرتبطة بتمثّل الاتفاق الكامل بين الطرفين.
• عدم التنازل: تأخرنا في المطالبة بحق من حقوقنا مش معناه التنازل عنه.
• التنازل عن الحقوق: مش مسموح لك بتحويل حقوقك أو التزاماتك لطرف ثالث بدون موافقتنا الكتابية.
• اللغة: النسخة العربية هي المرجع عند أي تعارض مع الترجمة الإنجليزية.